Conosciamo meglio ARERA : chi regola il mercato dell’energia?

Nel nostro lavoro facciamo spesso riferimento all’Arera, anche nei nostri articoli ne abbiamo parlato spesso, in generale quando si tratta il tema dell’energia elettrica e gas naturale questa sigla è sempre presente.

Ma cosa è l’ARERA?

Arera è l’acronimo di Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

È stata istituita il 14 novembre del 1995 e da quel momento ha assunto il ruolo di soggetto regolatore dei mercati liberalizzati, sostituendo i monopoli che erano presenti nella maggior parte dei paesi UE.

Quali sono i compiti principali che svolge?

1. Si occupa di formulare proposte al governo
2. Regolamenta i mercati
3. Determina le tariffe per gli oneri di sistema che comportano aumenti o diminuzioni dei prezzi in bolletta
4. Assicura trasparenza delle condizioni di servizio
5. Assicura condizioni di eguaglianza nell’accesso alle reti energetiche
6. Controlla la qualità dei fornitori dei servizi
7. Offre sostegno agli utenti valutando reclami, segnalazioni ed istanze presentate dal consumatore.

Come contattare Arera?

Grazie all’help desk messo a disposizione per dare supporto ai consumatori è più facile entrare in contatto con l’autorità e richiedere informazioni o sottoporre all’attenzione di esperti nel campo dell’energia elettrica, gas naturale e acqua potabile le proprie problematiche con le utenze.

Per i reclami è possibile contattare il numero verde 166.654 dalle 8 alle 18 attivo dal lunedì al venerdì. Esclusi i giorni festivi.

Per le richieste di informazioni e per tutte le altre pratiche è possibile iscriversi al sito sportelloperilconsumatore.it ed avere una panoramica generale con tutte le azioni che è possibile svolgere per entrare in contatto con l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Per mettersi in contatto con la sede di Milano:

Indirizzo: Piazza Cavour, 5, 20121 Milano

Telefono: 02.655.651

Per mettersi in contatto con la sede di Roma:

Indirizzo: Via dei Crociferi, 19, 00187 Roma

Telefono: 06.697.9141

Email: info@arera.it

Sportello del Consumatore

Numero Verde: 800.166.654

Fax: 800.185.024

Indirizzo: Via Guidobaldo del Monte 45, 00197, Roma

Email: info.sportello@acquirenteunico.it

Se vuoi ricevere assistenza per problematiche legate alle tue forniture contattaci, un nostro team è pronto a mettersi alla prova con le tue richieste!

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